Factuprime brinda un servicio de suscripción anual que permite a nuestros clientes acceder a través de internet al servicio de emisión de comprobantes electrónicos y todas sus características de valor agregado para el cumplimiento tributario ecuatoriano ("contenido digital de Factuprime"). Los presentes Términos de uso rigen la utilización que Ud. haga de nuestro servicio. Según se utilice en estos Términos de uso, las frases “el servicio de Factuprime”, “nuestro servicio” o “el servicio” se refieren al servicio exclusivo brindado por Factuprime para la emisión de comprobantes electrónicos y sus funcionalidades de valor agregado para el cumplimiento tributario ecuatoriano, incluidos el sitio web, interfaces de usuario y software asociado a nuestro servicio.
1. Membresías de Factuprime
1.1. Su membresía de Factuprime, tiene una vigencia anual y continuará hasta que la cancele. Para usar el servicio de Factuprime, debe tener acceso a internet y dispositivos que soporten el software de Factuprime, y proporcionar una forma de pago o más. "Forma de pago" significa una forma de pago válida y aceptada que pueda actualizarse y admita pagos a través de terceros. A menos que cancele su membresía antes de la próxima fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la membresía del próximo año a su “Forma de pago”.
1.2. Ofrecemos una gran variedad de planes de membresía de forma directa o membresías que se ofrecen a través de terceros. No nos responsabilizamos por los productos y servicios provistos por terceros. Ciertas membresías tienen condiciones y limitaciones diferentes que se aclaran en un acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones posteriores.
2. Facturación y política de cancelación de membresías
2.1. Ciclo de facturación. Los cargos de membresía por el servicio de Factuprime y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de Factuprime, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán anualmente a su “Forma de Pago” en el día calendario correspondiente al inicio del pago de su membresía. En ciertos casos, su fecha de pago de la membresía podría cambiar, por ejemplo, si su Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes. Podemos autorizar su “Forma de pago” antes del cobro relacionado con la membresía o el servicio a través de varios métodos, e incluso autorizarla para que dure aproximadamente un mes de servicio a partir de su registro. En algunos casos, su saldo o límite de crédito disponible se reducirá como resultado de la autorización.
2.2. Formas de pago. Para usar el servicio de Factuprime debe proveer una forma de pago o más. Se puede actualizar su forma de pago en "Mi cuenta". Adicionalmente se puede actualizar la forma de pago con la información provista por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Luego de cualquier actualización, nos autoriza a hacer cargos a las formas de pago correspondientes. Nos autoriza a hacer cargos a cualquier forma de pago asociada con su cuenta en caso del rechazo o indisponibilidad de su forma de pago principal. Cualquier cargo pendiente le corresponderá a usted. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos o si usted no actualiza la información de su forma de pago o cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio. Para algunas formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos adicionales relacionados con el procesamiento de su forma de pago. Consulte con el proveedor de servicios de su forma de pago para obtener información.
2.3. Cancelación de membresía. Puede cancelar la membresía de Factuprime en cualquier momento, pero continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación anual. Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de membresía utilizados parcialmente o por características digitales no utilizadas. Para cancelar, visite la página "Mi Cuenta" y siga las instrucciones. Si cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su facturación anual actual y todos sus datos o información serán eliminados del servicio de Factuprime. Si se suscribió a Factuprime mediante terceros y desea cancelar su membresía de Factuprime en cualquier momento, es posible que tenga que hacerlo a través de tercero correspondiente.
2.4. Cambios en el precio y Planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio ocasionalmente. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en nuestros planes de suscripción se aplicará a usted no antes del próximo ciclo de facturación siguiente a la notificación.
3.Servicios ofertados por Factuprime
3.1. Para usar el servicio de Factuprime debe ser una persona natural mayor de edad o ser una empresa legítimamente constituida dentro del territorio ecuatoriano.
3.2. El servicio de Factuprime cumple con todo el marco regulatorio de emisión de comprobantes electrónicos impuesto por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador.
3.3. El servicio de Factuprime y todas sus características de valor agregado relacionados al cumplimiento tributario son para uso exclusivo de quien contrató el servicio, el servicio no es transferible y no debe compartirse con terceros. Durante el tiempo de membresía, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio de Factuprime con el propósito de emitir comprobantes electrónicos y usar sus servicios de valor agregado para el cumplimiento tributario a través de nuestro sitio web. El derecho otorgado, no le transferirá ningún otro derecho, título o interés.
3.4. Factuprime actualiza el servicio periódicamente. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos nuestro sitio web, las interfaces de usuario y software asociado a nuestro servicio.
3.5. Acepta usar el servicio de Factuprime, incluidas todas las características de valor agregado relacionados al cumplimiento tributario ecuatoriano, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio. Acepta no crear contenido o servicios digitales basados en el servicio. Acepta no interferir o burlar los mecanismos de seguridad del servicio de Factuprime; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto a los que se acceda a través del servicio de Factuprime; introducir de alguna forma código o paquete informático o manipular los datos del servicio de Factuprime; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a no usar material diseñado para interrumpir, destruir o limitar el servicio de Factuprime, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. Podríamos terminar o restringir su uso de nuestro servicio si usted viola cualquiera de los Términos de uso o usa el servicio de forma ilegal o fraudulenta.
3.6. Para utilizar todas las funcionalidades del servicio recomendamos que Ud. tenga: una membresía activa en Factuprime, acceso a internet, un certificado digital para la firma de comprobante electrónicos y que el registro único del contribuyente (RUC) este autorizado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) para emitir comprobantes electrónicos.
3.7. Todos los datos e información que resida en el portal de servicios de Factuprime luego del vencimiento de la membresía serán eliminados de forma automática sin excepción.
3.8. Todo el software de Factuprime es desarrollado por 64 BITS SOFTWARE SA en colaboración con TECSINFO SA, y fue diseñado para emitir comprobantes electrónicos y usar servicio de valor agregado relacionados con el cumplimiento tributario a través de dispositivos electronicos como computadoras, laptops, tables y smartphones. El software puede variar según el dispositivo y el medio, y la funcionalidad y las funciones también pueden variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros. Usted acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software de Factuprime o de terceros relacionados.
4.Custodia de contraseñas y acceso a mi cuenta.
El cliente que creó la cuenta en Factuprime y al que se le facturan los rubros del servicio a través de su Forma de pago (denominado “Titular") tiene acceso y control sobre la cuenta de Factuprime y sus usuarios registrados que acceden a nuestro servicio y es responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de Factuprime. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar accesos no autorizados, el Titular de la cuenta debería mantener el control sobre el o los usuarios registrados que acceden al servicio y no revelar a nadie la contraseña de su cuenta, ni los detalles de la Forma de pago asociada con la cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a usted o a Factuprime contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.
5.Exclusión de garantías y limitaciones de responsabilidad
El servicio de Factuprime se ofrece "en el estado que se encuentra", sin garantía ni condición. Particularmente, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables y los derechos de protección al consumidor a los que usted tenga derecho bajo las leyes ecuatorianas.
6.Renuncia a la acción colectiva.
En la medida en que las leyes aplicables lo permitan, usted y Factuprime acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra la otra parte solo en nombre propio, y no como actora o parte de un grupo en una acción colectiva. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto usted como Factuprime acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las causas de más de una persona con su causa o, de lo contrario, no podrá entender en ninguna acción representativa o colectiva.
7.Misceláneas
7.1. Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador.
7.2. Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y sus funciones puede visitarnos en nuestro sitio web factuprime.com, escribirnos a nuestra cuenta de servicio de atención al cliente customercare@64bitsoftware.net o recibir nuestra asesoría virtual que se encuentra presente en nuestros sitio web o en redes sociales. En algunos casos, el Servicio de atención al cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con el que se accede completamente a su computadora. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información recogida por el Servicio de atención al cliente u otras secciones de nuestro sitio web, estos Términos de uso serán los que regirán.
7.3. Continuación de vigencia. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
7.4. Cambios a los Términos de uso y cesión. Factuprime puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. Le informaremos con al menos 30 días de anticipación si estos cambios se aplican a usted. Podemos ceder o transferir nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros derechos asociados y nuestras obligaciones en cualquier momento y usted acepta cooperar con nosotros en relación con dicha cesión o transferencia.
7.5. Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos información relacionada a su membresía (facturación, los cambios de contraseña, mensajes de confirmación, avisos, creación de usuarios) de manera electrónica únicamente, a la dirección de email proporcionada durante el registro.